Советы по обслуживанию у официалов.

Вопросы по двигателю, агрегатам и системе впуск/выпуск.
пилот
Сержант
Сержант
Сообщения: 88
Зарегистрирован: 19 ноя 2010, 21:20
Город: Псков
Авто: ASX S08 1.6 чёрный

Советы по обслуживанию у официалов.

#1

Сообщение пилот » 18 май 2015, 22:56

Уважаемые одноклубники!
Так сложилась жизнь, что я из пилотов переквалифицировался в директора по сервису в одном из дилерских центров. Тружусь уже 2 года. Так что кое какой опыт имеется. В обязанностях, руководство отделом сервиса и отделом запасных частей. Принципы и методы работы всех дилеров примерно одинаковы. Так, что у кого возникнут какие ни будь вопросы по общению с официалами, обращайтесь без стеснения. Чем смогу, помогу. Конечно советом и добрым словом.
Воевать так воевать, пиши в обоз.

navigatoralex
Подполковник
Подполковник
Сообщения: 1797
Зарегистрирован: 14 окт 2012, 18:28
Город: Великий Новгород
Авто: ФЫЧ Intense 1.8 CVT S21 Titanium Gray
Пробег: 270 000
Прошлый авто: Mitsubishi Galant - 2002
:
Участник ДРК 10 лет Участник ДРК 9 лет Участник ДРК 8 лет
Благодарил (а): 320 раз
Поблагодарили: 416 раз

#2

Сообщение navigatoralex » 19 май 2015, 07:03

пилот
Андрей, ты что ли?
Ну тогда и вопросик.
На служебной машине, китаец лифан, на гарантии, дилер на ТО поменял свечи, поставил не оригинальные и дал бумажку, что гарантия на них 1000км, хотя по СК интервал между заменой свечей, по моему 20тык.
Через 1,5 тащи одна из свечей крякнула. Водитель приехал к ним, они поменяли, естественно все свечи и выставили счет. Хотя нигде не указали, что свеча крякнула из-за бензина и т.д.
Насколько они правы?
Как на мой взгляд, должны были поставить оригинал, ну или менять при необходимости на протяжении межсервисного периода бесплатно, если у них нет оригинала.

Аватара пользователя
Ингвар
Генерал ASX
Генерал ASX
Сообщения: 4801
Зарегистрирован: 06 апр 2014, 15:36
Город: Великий Новгород
Авто: Nissan Terrano
Пробег: 45000
Прошлый авто: Mitsubishi ASX
:
3. За активность - Золото Увлечен Футболом За активность - Серебро
Благодарил (а): 736 раз
Поблагодарили: 719 раз

#3

Сообщение Ингвар » 19 май 2015, 12:21

navigatoralex писал(а):гарантия на них 1000км

Тысяча километров? :sh:
Жизнь - это такой экзамен, что никто не знает, пятерку лучше получить, или двойку. И вообще неизвестно, за что здесь ставят пятерку, а за что двойку.

пилот
Сержант
Сержант
Сообщения: 88
Зарегистрирован: 19 ноя 2010, 21:20
Город: Псков
Авто: ASX S08 1.6 чёрный

#4

Сообщение пилот » 19 май 2015, 23:07

navigatoralex писал(а):Насколько они правы?

Саня! И в дополнение к нашему разговору. Все дилеры работают в соответствии с нашим родным законом о защите прав потребителей. А в нем написано, что любая З/Ч купленная у дилера, а тем более установленная у него, имеет гарантию 1 год. И ни какие отмазки про расходку тут не катят. Для примера .Заводская гарантия на лампочки на Фордах - 6 месяцев, но если ты ее поменял у дилера, то гарантия уже 1 год. Смешно, но таков закон.
Так что пусть знакомец сгоняет туда и для начала поговорит с директором сервиса. Не подействует, пусть пишет заяву на имя директора салона. Я думаю они смягчаться. Деньги они конечно вернуть не очень захотят, тогда можно предложить им, что бы они сделали скидку на эту сумму на следующее ТО. Только зафиксировать это документально. Судиться для них будет геморойнее. Как то так.
Воевать так воевать, пиши в обоз.

Аватара пользователя
o-sasha
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 12 сен 2012, 13:07
Город: Москва
Авто: outlander new black
Пробег: 970

#5

Сообщение o-sasha » 31 май 2015, 13:50

Странный бзденьк щелчек при включении R или D и в пробке когда тыркаешься при отпускании педали газа тот же звук...
Outlander 2.0

Аватара пользователя
29RUS
Модератор
Модератор
Сообщения: 23273
Зарегистрирован: 19 авг 2010, 11:35
Город: Калуга
Авто: Pajero IV 3,0 Ultimаte U19
Прошлый авто: ASX 1.8 Instyle CVT S11 Titanium Gray
:
Участник ДРК 10 лет Участник ДРК 9 лет Участник ДРК 8 лет
Благодарил (а): 70 раз
Поблагодарили: 1901 раз

#6

Сообщение 29RUS » 31 май 2015, 14:04

o-sasha
Вы решили во всех темах написать об этом? Завязывайте, а то влеплю горчичник.
Последний раз редактировалось 29RUS 31 май 2015, 14:36, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
o-sasha
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 12 сен 2012, 13:07
Город: Москва
Авто: outlander new black
Пробег: 970

#7

Сообщение o-sasha » 31 май 2015, 14:34

29RUS писал(а):o-sasha
Вы решиле во всех темах написать об этом? Завязывайте, а то влеплю горчичник.


Все больше не буду, просто не понятно где и куда это писать... Т.к подобной темы не нашёл...
Outlander 2.0



Вернуться в «Двигатель»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и 22 гостя