Замена правого зеркала по гарантии

Вопросы планирования/прохождения периодического технического обслуживания, а также прочих визитов в сервис.
andrew200010
Сержант
Сержант
Сообщения: 93
Зарегистрирован: 17 мар 2013, 09:36
Город: Мурманск
Авто: ASX S15 CVT W55 Белый
Пробег: 8000
Прошлый авто: Lancer X

#16

Сообщение andrew200010 » 02 мар 2014, 23:41

alinghi писал(а):andrew200010
Что спорного в сломанном ограничителе, экспертиза докажет что не вы его сломали? Даже если и так, при чем тут производитель?


Есть еще такая вещь, как заводской брак, отсутствие которого, собственно, производитель и должен доказать.

andrew200010
Сержант
Сержант
Сообщения: 93
Зарегистрирован: 17 мар 2013, 09:36
Город: Мурманск
Авто: ASX S15 CVT W55 Белый
Пробег: 8000
Прошлый авто: Lancer X

#17

Сообщение andrew200010 » 02 мар 2014, 23:57

29RUS писал(а):andrew200010
Все правильно пишите, только слова независимая в этой статье Закона нет. Ну да ладно. Зато в этой статье Закона определено кто и в каком случае эту самую экспертизу оплачивает. Там есть вот такой пункт
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Так что и заявление
причем за счет дилера.
тоже не совсем верно. Согласен, что наличие механических повреждений очень снижает шансы на положительное заключение эксперта по гарантийному ремонту. Да и самому наверное стоит взвесить, что могло привести к данному дефекту. Я не хочу говорить про конкретный случай, но имеется и обратная сторона, это "потребительский экстремизм". Приведенный мной выше текст из ст.18 ЗОЗПП в той или иной мере служит защитой от этого экстремизма, как мне кажется.


Статью 18 ЗОЗПП я изучил, как и судебную практику по таким вопросам. Суть именно в том, что спорная ситуация была и был голословный отказ в гарантийном ремонте, без экспертизы. Согласен, слова "независимая" в законе нет, но это же очевидно, ведь дилер лицо заинтересованное.

Аватара пользователя
29RUS
Модератор
Модератор
Сообщения: 22091
Зарегистрирован: 19 авг 2010, 11:35
Город: Калуга
Авто: Pajero IV 3,0 Ultimаte U19
Прошлый авто: ASX 1.8 Instyle CVT S11 Titanium Gray
:
Золотое перо Mitsubishi ASX Архивариус клуба За взаимопомощь
Благодарил (а): 76 раз
Поблагодарили: 1386 раз

#18

Сообщение 29RUS » 03 мар 2014, 18:30

andrew200010
Что ОД лицо заинтересованное и будете доказывать в суде с оплаченной Вами независимой экспертизой, либо без экспертизы, тогда ее назначит суд. Но если экспертиза подтвердит не гарантийность случая, то экспертизу и все судебные издержки оплачивать прийдется Вам. ОД же при Вашем обращении произвел так называемую проверку качества. С ОД нужно просто требовать письменный отказ в гарантийном ремонте, вот в этом письменном отказе ОД и напишет про выявленные механические повреждения. Дальше, можно писать претензию для решения спора в досудебном порядке. Делать независимую экспертизу за свой счет и в суд, либо сразу в суд. Это спор, а спор разрешается в суде. Только вот экспертизу чего Вы предлагаете делать? Качества материала? Мое мнение, в данном конкретном случае дело скорее проигрышное. А понятие "очевидно" к сожалению к делу не пришьешь. ;) Можно просто в соответствии с той же статьей оспорить результаты экспертизы. Но в любом случае в суде нужно жаловаться на что то. Вот для этого и нужно получать письменный отказ.

andrew200010
Сержант
Сержант
Сообщения: 93
Зарегистрирован: 17 мар 2013, 09:36
Город: Мурманск
Авто: ASX S15 CVT W55 Белый
Пробег: 8000
Прошлый авто: Lancer X

#19

Сообщение andrew200010 » 03 мар 2014, 18:59

29RUS писал(а):andrew200010
Что ОД лицо заинтересованное и будете доказывать в суде с оплаченной Вами независимой экспертизой, либо без экспертизы, тогда ее назначит суд. Но если экспертиза подтвердит не гарантийность случая, то экспертизу и все судебные издержки оплачивать прийдется Вам. ОД же при Вашем обращении произвел так называемую проверку качества. С ОД нужно просто требовать письменный отказ в гарантийном ремонте, вот в этом письменном отказе ОД и напишет про выявленные механические повреждения. Дальше, можно писать претензию для решения спора в досудебном порядке. Делать независимую экспертизу за свой счет и в суд, либо сразу в суд. Это спор, а спор разрешается в суде. Только вот экспертизу чего Вы предлагаете делать? Качества материала? Мое мнение, в данном конкретном случае дело скорее проигрышное. А понятие "очевидно" к сожалению к делу не пришьешь. ;) Можно просто в соответствии с той же статьей оспорить результаты экспертизы. Но в любом случае в суде нужно жаловаться на что то. Вот для этого и нужно получать письменный отказ.


Пока у меня задача получить письменный отказ, который они не хотят предоставить, предлагают дописать в моем экземпляре заказ-наряда, что случай негарантийный. Вот не знаю, соглашаться или нет на это.

andrew200010
Сержант
Сержант
Сообщения: 93
Зарегистрирован: 17 мар 2013, 09:36
Город: Мурманск
Авто: ASX S15 CVT W55 Белый
Пробег: 8000
Прошлый авто: Lancer X

#20

Сообщение andrew200010 » 07 мар 2014, 14:59

Добрый всем день!

Признали таки случай гарантийным! :D

Аватара пользователя
Mitrich51
Подполковник
Подполковник
Сообщения: 2041
Зарегистрирован: 13 дек 2012, 10:38
Город: Мурманск
Авто: Корейский спортсмен
Пробег: 80 000+
Прошлый авто: ASX 1.8 CVT Instyle X42
:
Золотые руки За активность - Серебро День Победы
Благодарил (а): 254 раза
Поблагодарили: 173 раза

#21

Сообщение Mitrich51 » 07 мар 2014, 15:03

andrew200010
я же говорил,что прокатит :D
наш инженер по гарантии все же ЧЕЛОВЕК!



Вернуться в «Обслуживание, ТО»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 3 гостя