Mitsubishi ASX Клуб

Доброго времени суток, форумчане!

Изложу свою проблему: недавно заметил, что правое зеркало заднего вида при сложении (электропривод складывания) ударяется по двери, то есть, зазор между сложенным зеркалом и дверью полностью отсутствует. С данной проблемой обратился к дилеру, после часовой диагностики и счета на 624 рубля, мне было объявлено, что в подстаканнике лежит вытащенный из зеркала металлический кусочек - собственно отломанный ограничитель складывания, а также сказано, что сделаны соответствующие фотографии. По предположению дилера, однозначно было механическое воздействие на сложенное зеркало, ну, и, случай, соответственно, не гарантийный.

Я никаких воздействий на зеркало не оказывал, каких-либо внешних повреждений корпуса нет.

Подскажите, есть ли у меня возможность как-то доказать, что случай гарантийный, или смириться?

Спасибо!

Попробовать обратится к другому ОД .
В подстаканник ОД кусочек положил ?

Alex S писал(а):Попробовать обратится к другому ОД .
В подстаканник ОД кусочек положил ?

Ну да, он положил. Только в городе-герое Мурманске дилер один...

andrew200010
Без фото поврежденного элемента сложно судить, можете фото выложить?
Есть бланки по составлению претензии, тема,когда вам отказали в гарантийном ремонте,могу скинуть в лс.

Mitrich51 писал(а):andrew200010
Без фото поврежденного элемента сложно судить, можете фото выложить?
Есть бланки по составлению претензии, тема,когда вам отказали в гарантийном ремонте,могу скинуть в лс.

Mitrich51,

Скиньте, пожалуйста, форму претензии в личку. А фотки того кусочка, что мне оставили прикрепляю, фотки механизма складывания дилер сказал, что сделал, но мне не предоставил. А вообще, если попросить у них бумагу, с официальным отказом, они обязаны ее предоставить?

[ ссылка на изображение ]

[ ссылка на изображение ]

[ ссылка на изображение ]

andrew200010
ссылку на формы скинул в лс, а по поводу отказа должны сделать независимую экспертизу сам ОД за свой счет.
слишком много пор в элементе, надо настаивать на заводском браке и не в качественном материале, ИМХО

Есть такая тема.andrew200010 не обязательно вы должны были ломать, есть любители кулаком торчащие зеркала сшибать по ночам.

alinghi
Ночью зеркала сложены.. или могли еще добавить,чтоб в салон ушли!

Mitrich51
Ж... облокотились, да мало ли как было. На бывшей машине, мне в переднее крыло один пьяный боинг прилетел, с курса сбился. Да так хорошо прилетел, я поначалу не заметил, стал дверь открывать, а она за крыло задевает, потом увидел. Равномерно так все крыло вмято.

alinghi писал(а):Mitrich51
Ж... облокотились, да мало ли как было. На бывшей машине, мне в переднее крыло один пьяный боинг прилетел, с курса сбился. Да так хорошо прилетел, я поначалу не заметил, стал дверь открывать, а она за крыло задевает, потом увидел. Равномерно так все крыло вмято.

Да не важно, на самом деле, как было. Если дилер отказывает в гарантийном ремонте, то он должен доказать, что случай не гарантийный, а доказывается это только независимой экспертизой, причем за счет дилера.

andrew200010 писал(а):Да не важно, на самом деле, как было. Если дилер отказывает в гарантийном ремонте, то он должен доказать, что случай не гарантийный, а доказывается это только независимой экспертизой, причем за счет дилера.

По факту, экспертиза найдет сломанный ограничитель...

alinghi писал(а):По факту, экспертиза найдет сломанный ограничитель...

Соглашусь. Механические повреждения обычно являются "железным" поводом отказа в гарантийном ремонте. Во многих гарантийных талонах даже есть отдельный пункт по этому поводу. Так что дилер, проведя экспертизу за свой счет, потом "попросит" возместить свои расходы - и по закону будет прав.

dmitr писал(а):

alinghi писал(а):По факту, экспертиза найдет сломанный ограничитель...

Соглашусь. Механические повреждения обычно являются "железным" поводом отказа в гарантийном ремонте. Во многих гарантийных талонах даже есть отдельный пункт по этому поводу. Так что дилер, проведя экспертизу за свой счет, потом "попросит" возместить свои расходы - и по закону будет прав.

Собственно, в том и суть - отказ в гарантийном ремонте без проведения экспертизы, а это как бы незаконно!

andrew200010
экспертиза нужна для решения спорных ситуаций. Что спорного в сломанном ограничителе, экспертиза докажет что не вы его сломали? Даже если и так, при чем тут производитель? Так можно далеко зайти, на сгоревшие лампы делать экспертизы. По моему это пустая трата времени и денег.

andrew200010
Все правильно пишите, только слова независимая в этой статье Закона нет. Ну да ладно. Зато в этой статье Закона определено кто и в каком случае эту самую экспертизу оплачивает. Там есть вот такой пункт

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Так что и заявление

причем за счет дилера.

тоже не совсем верно. Согласен, что наличие механических повреждений очень снижает шансы на положительное заключение эксперта по гарантийному ремонту. Да и самому наверное стоит взвесить, что могло привести к данному дефекту. Я не хочу говорить про конкретный случай, но имеется и обратная сторона, это "потребительский экстремизм". Приведенный мной выше текст из ст.18 ЗОЗПП в той или иной мере служит защитой от этого экстремизма, как мне кажется.