Какие критерии для вас важны при выборе автосервиса?

Общение на разные темы
weranda
Рядовой
Рядовой
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 03 авг 2019, 13:43
Город: Москва
Авто: Jeep 2.0 2018

Какие критерии для вас важны при выборе автосервиса?

#1

Сообщение weranda » 25 июн 2021, 11:56

Приветствую.

Предположим, что у вас что-то произошло с автомобилем. Вам нужен автосервис. Пару сервисов вам посоветовали знакомые и несколько сервисов вы нашли сами в сети. На какие «параметры» сервиса обратите внимание и какие конкретно из них для вас важны при выборе, а какие — не очень?

Аватара пользователя
MupoTBopeu
Маршал ASX
Маршал ASX
Сообщения: 7387
Зарегистрирован: 22 ноя 2011, 16:06
Город: Новосибирск
Авто: ФЫЧ 1.6 дорестайл, ФЫЧуган хрюнделеобразный
Пробег: 100 000+
Прошлый авто: ГАЗ 3110 Волга
:
Победитель в конкурсе клуба Всегда готов За активность - Серебро
Благодарил (а): 307 раз
Поблагодарили: 2235 раз

Какие критерии для вас важны при выборе автосервиса?

#2

Сообщение MupoTBopeu » 25 июн 2021, 12:00

Таки не понятная тема, а что могут ватосервисы чего не могу я?
И что может произойти с фычем, что внезапно понадобится ремонт?

Dima72
Маршал ASX
Маршал ASX
Сообщения: 6405
Зарегистрирован: 13 июл 2012, 19:26
Город: Омск
Авто: Outlander 2.4; S11, Синий
Пробег: 23 000
Прошлый авто: ASX-2011;Toyota Premio-2003;Toyota Pr.-2000;Toyota Pr.-1996;
:
За взаимопомощь
Благодарил (а): 1066 раз
Поблагодарили: 1098 раз

Какие критерии для вас важны при выборе автосервиса?

#3

Сообщение Dima72 » 25 июн 2021, 12:08

MupoTBopeu
А в твоём ватосервисе, есть девки с большими с....(глазами), подожи не перебивай может кто чего пожелает, а чел нам сервис отчебучит.
А по теме, меня устраивает мой ОД, полностью, хотя по весне какая то ерунда с ними произошла, но по телефонам говорят, что всё как было так и осталось.
MupoTBopeu писал(а):Источник цитаты И что может произойти с фычем

Меня например на эвакуаторе после 1 месяца владения ASX ОД катал..... ситуации всякие в жизни бывают, на гарантии, думаю ни кто не полезет самостоятельно,
даж если очЧчень большой специалист.
Клубные Карты. Омск.
viewtopic.php?t=7783

Аватара пользователя
Мехханик
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 496
Зарегистрирован: 26 фев 2019, 12:42
Город: Выборг
Авто: ASX 1.6, 2WD МТ, 2020 г., Intense серебристый
Пробег: 80000
Прошлый авто: ВАЗ 9ка,Хундай Акцент, Субару Фористер (служ.), DFM H30cross
Благодарил (а): 88 раз
Поблагодарили: 180 раз

Какие критерии для вас важны при выборе автосервиса?

#4

Сообщение Мехханик » 25 июн 2021, 12:24

Должен быть мастер, которому ты доверяешь. Который не разведет на лишние работы и деньги, объяснит все риски. И сделает все как положено: отмочит заржавевшие болты, а не сломает их, поставит все клипсы на место, закрутит все требуемым моментом, продует где надо. Короче говоря будет делать, как для себя.
А где этот мастер работает,-не важно. Если он перейдет с одной СТО в другую, надо переходить туда вместе с ним...

Аватара пользователя
kryukov-satka
Капитан
Капитан
Сообщения: 689
Зарегистрирован: 05 июн 2012, 12:00
Город: Сатка.Челябинская область
Авто: asx invite 1,8 cvt серый
Пробег: 147000
Прошлый авто: Kia Spectra
Благодарил (а): 51 раз
Поблагодарили: 75 раз

Какие критерии для вас важны при выборе автосервиса?

#5

Сообщение kryukov-satka » 25 июн 2021, 13:06

Вот не дай бог встать этому товарищу из Москвы где нибудь на Урале, ночью, в минус 30, без сотовой связи,где сервис в одну сторону 200км,в другую 300. Как бы он выбрал?

michman51rus
Старший прапорщик
Старший прапорщик
Сообщения: 288
Зарегистрирован: 17 янв 2014, 22:31
Город: ростов
Авто: asx 1.8 s 05 2wd серый
Пробег: 136000
Прошлый авто: понтиак вайб
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 32 раза

Какие критерии для вас важны при выборе автосервиса?

#6

Сообщение michman51rus » 25 июн 2021, 13:19

Мехханик Золотые слова, поддерживаю на все 100% :idea:
michman51rus

Аватара пользователя
MupoTBopeu
Маршал ASX
Маршал ASX
Сообщения: 7387
Зарегистрирован: 22 ноя 2011, 16:06
Город: Новосибирск
Авто: ФЫЧ 1.6 дорестайл, ФЫЧуган хрюнделеобразный
Пробег: 100 000+
Прошлый авто: ГАЗ 3110 Волга
:
Победитель в конкурсе клуба Всегда готов За активность - Серебро
Благодарил (а): 307 раз
Поблагодарили: 2235 раз

Какие критерии для вас важны при выборе автосервиса?

#7

Сообщение MupoTBopeu » 25 июн 2021, 18:12

kryukov-satka
Лучше в восточной Сибири, там до ближайшего сервиса может быть и 1000км и -60°С

Stamia
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 537
Зарегистрирован: 03 авг 2021, 10:52
Город: --
Авто: ASX 1.8 2012 CVT 2WD
Пробег: 150000
Прошлый авто: Toyota
Благодарил (а): 64 раза
Поблагодарили: 71 раз

Какие критерии для вас важны при выборе автосервиса?

#8

Сообщение Stamia » 19 янв 2022, 20:06

Главное чтоб пускали в рем зону. Доверяй, но проверяй! С этим ковидом все стараются не пустить, мол распоряжение, правила. Понятное дело - не хотят чтоб клиент над душой стоял. Мастеров тоже можно понять - когда за спиной стоит хозяин да еще и указывает (я стараюсь так не делать), то серьезная психологическая нагрузка. Но хотя бы можно посадить клиента в 5 метрах при условии общения через менеджера. Когда клиент видит, что сделали без существенных ошибок, ничего не украли, то доверие появляется и оценки высокие при опросе.
Или сделали бы как доп услугу - присутстрвие это рублей 200 - 300 к доплате. Я бы пользовалься.
А когда вслепую отдаешь авто - то даже оценивать нет желания, что с авто делали, и делали ли...

Sashok68
Подполковник
Подполковник
Сообщения: 1759
Зарегистрирован: 28 июн 2015, 20:31
Город: Витебск, первый хозяин
Авто: ASX 1.6 2014
Пробег: 150000
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 263 раза

Какие критерии для вас важны при выборе автосервиса?

#9

Сообщение Sashok68 » 19 янв 2022, 20:12

weranda писал(а):Источник цитаты На какие «параметры» сервиса обратите внимание

Cервис должен быть НЕ мультимарочный , а городе миллионнике можно найти такой.

Аватара пользователя
KOPERNIK
Маршал ASX
Маршал ASX
Сообщения: 8252
Зарегистрирован: 13 окт 2014, 11:26
Город: Московская обл. Балашиха
Авто: ASX 1.6 S32 Invite 2WD MT (Black) 15MY
Пробег: 222 000
Прошлый авто: Hyundai Solaris, Lada 21150 и др.
:
Участник ДРК 9 лет Участник ДРК 8 лет 3. За активность - Золото
Благодарил (а): 2798 раз
Поблагодарили: 2508 раз

Какие критерии для вас важны при выборе автосервиса?

#10

Сообщение KOPERNIK » 20 янв 2022, 10:36

Stamia писал(а):Источник цитаты Или сделали бы как доп услугу - присутстрвие это рублей 200 - 300 к доплате

СТО не имеет права сделать такую услугу платной, т.к. это противоречит Постановлению Правительства №290 от 11.04.2001 "... Правил оказания услуг по обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств" раздел IV, пункт 31:
"31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии." (выделено мной)
I'll be back


Sashok68
Подполковник
Подполковник
Сообщения: 1759
Зарегистрирован: 28 июн 2015, 20:31
Город: Витебск, первый хозяин
Авто: ASX 1.6 2014
Пробег: 150000
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 263 раза

Какие критерии для вас важны при выборе автосервиса?

#11

Сообщение Sashok68 » 20 янв 2022, 12:05

Stamia писал(а):Источник цитаты присутстрвие это рублей 200 - 300 к доплате.

Купите себе спец одежду и головной убор , затем приезжайте и Вас поймут , но когда лезите под машину в дорогом пальто и утром требуете деньги на химчисту ,страдает авто .

Stamia
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 537
Зарегистрирован: 03 авг 2021, 10:52
Город: --
Авто: ASX 1.8 2012 CVT 2WD
Пробег: 150000
Прошлый авто: Toyota
Благодарил (а): 64 раза
Поблагодарили: 71 раз

Какие критерии для вас важны при выборе автосервиса?

#12

Сообщение Stamia » 20 янв 2022, 13:41

Sashok68 писал(а):Источник цитаты Купите себе спец одежду и головной убор , затем приезжайте и Вас поймут , но когда лезите под машину в дорогом пальто и утром требуете деньги на химчисту ,страдает авто .

Я так и делаю. Мне еще и жилетку выдают. Я вы я так понял и есть слесарь - механик которого раздражает присутствие хозяина. Да и по меткам вы специалист и способам скрытно испоганить чужое имущество. Вот от таких мастеров и требуется присутствие.

Sashok68
Подполковник
Подполковник
Сообщения: 1759
Зарегистрирован: 28 июн 2015, 20:31
Город: Витебск, первый хозяин
Авто: ASX 1.6 2014
Пробег: 150000
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 263 раза

Какие критерии для вас важны при выборе автосервиса?

#13

Сообщение Sashok68 » 20 янв 2022, 14:24

Stamia писал(а):Источник цитаты Я так и делаю. Мне еще

И дальше так поступайте , если цель -это самостоятельная аренда подъёмника на час, в будущем .Но Вы будите не тренде ,единицы лежат под машинами в гаражах и еще меньше хотят начать заниматься саморемонтом , даже пенсионеры ленятся .Какая ваша цель , прибывания в рем зоне ?....многие глазеют на чужие авто ,кому то поговорить не с кем ,но в основном это страхи страхи страхи за ласточку .

Stamia
Старший лейтенант
Старший лейтенант
Сообщения: 537
Зарегистрирован: 03 авг 2021, 10:52
Город: --
Авто: ASX 1.8 2012 CVT 2WD
Пробег: 150000
Прошлый авто: Toyota
Благодарил (а): 64 раза
Поблагодарили: 71 раз

Какие критерии для вас важны при выборе автосервиса?

#14

Сообщение Stamia » 20 янв 2022, 14:39

Sashok68 писал(а):
Stamia писал(а):Источник цитаты Я так и делаю. Мне еще

И дальше так поступайте , если цель -это самостоятельная аренда подъёмника на час, в будущем .Но Вы будите не тренде ,единицы лежат под машинами в гаражах и еще меньше хотят начать заниматься саморемонтом , даже пенсионеры ленятся .Какая ваша цель , прибывания в рем зоне ?....многие глазеют на чужие авто ,кому то поговорить не с кем ,но в основном это страхи страхи страхи за ласточку .

Не совсем понятен ход мыслей - вы предлагаете забить на все и не париться?
Именно страхи за ласточку и побуждают на присутствие. Ибо много обмана, сами же говорите о метках и способах напакостить клиенту.
Убедившись, что мастер не соответствует уровню - вы даете сервису адекватную оценку - коновала наказывают или увольняют. Таким образом вы не только себе добро делаете но и другим клиентам и репутацию сервиса поднимаете. Правильный сервис заинтересован в этом, не зря придумали обзвон клиентов после работ - обратная связь с клиентом это необходимые условия для успешного бизнеса.

Аватара пользователя
tukzar
Капитан
Капитан
Сообщения: 739
Зарегистрирован: 07 сен 2013, 11:24
Город: Москва
Авто: ASX 1.6 серебро
Пробег: 105000
Прошлый авто: 9 Ланцер
:
День Победы
Благодарил (а): 176 раз
Поблагодарили: 253 раза

Какие критерии для вас важны при выборе автосервиса?

#15

Сообщение tukzar » 20 янв 2022, 23:04

Ми сервис . Рядом , скидки и добросовестная работа !!
Я старый , тяжело завожусь ... НО потом лечу на форсаже !!



Вернуться в «Свободное общение»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 25 гостей