Был на прошлой неделе по замене правой задней ступицы.
И так по порядку: при пробеге 65000км. стал доносится гул сзади, поехал к ближайшему ОД, им оказался" АвтофорумБогородск"
Позвонил в субботу 9.08, договорился на вторник 12.08 на 11.00, приехал в 11.20 приняли машину сразу, описал ситуацию с гулом ,сказали посмотрим.
через минут 30 смотрю машина выехала из бокса, НУ думаю:" ничего не нашли!!!" зовёт меня мастер приёмщик и говорит: Гудит задний правый подшипник ступицы, ЗАМЕНА ПО ГАРАНТИИ, сейчас в наличии его нет, закажем, позвоним когда подъехать для замены." Я в стопоре... говорю СПАСИБО и ухожу.Через неделю Звоню САМ (так как никто не позвонил) Ответ: да пришёл подшипник, можно приезжать.Записался на пятницу 22.08 в 17.00. Приехал в 16.30, сказали: жди до 17.00, в 17.00 забрали, сказали, что мойка будет стоить 200р. Сижу, жду и наблюдаю в окно в 17.20 загнали машину после мойки, стоит до 18.20 подходит мастер и начинает работать, в 18.50 машина выехала из бокса, я оплатил 200р. за мойку сказал ОГРОМНОЕ СПАСИБО и поехал домой.
О чудо! ГУЛА НЕТ!!!
p.s. Остался доволен этим сервисом.
А мойка так себе
ОД ООО "Автофорум- Богородск (Ногинск МО)
- Maikl63
- Генерал ASX
- Сообщения: 5108
- Зарегистрирован: 12 авг 2012, 18:44
- Город: МО, Орехово-Зуево, Ликино-Дулево
- Авто: ASX USA 2.0 Ultimate (серебро)
- Пробег: 145.000
- Прошлый авто: ГАЗ 3110 2.3 i + Ford Focus II
- :
- Благодарил (а): 5519 раз
- Поблагодарили: 1094 раза
#17
Елена303 писал(а):И руководству салонов и техцентров надо больше обращать внимания на отзывы клиентов о персонале, чтобы не терять имидж
Лен, пообщался по поводу гарантии (привез претензию) на катализатор с зам.директора по работе с клиентами. Он очень интересовался работой своего персонала. Я рассказал. В итоге довольно быстро принято решение о замене катализатора по гарантии (до этого-отказ), и обещаны орг.выводы по персоналу. Общение с руководителем (Максим Рейтер) понравилось весьма.
VICF писал(а):А мойка так себе Razz
Ну моют там "технологически" , т.е. без протирки. И верно, 200 рэ стоит
VICF писал(а):Сижу, жду и наблюдаю в окно в 17.20 загнали машину после мойки, стоит до 18.20 подходит мастер и начинает работать, в 18.50 машина выехала из бокса
А вот по этому поводу, если не лень, звякните Максиму (выше указал, кто это). Если надо, в личке спросите тел.
Не водите машину быстрее, чем летает Ваш ангел-хранитель. Жванецкий
_________________
Михаил
_________________
Михаил
- Maikl63
- Генерал ASX
- Сообщения: 5108
- Зарегистрирован: 12 авг 2012, 18:44
- Город: МО, Орехово-Зуево, Ликино-Дулево
- Авто: ASX USA 2.0 Ultimate (серебро)
- Пробег: 145.000
- Прошлый авто: ГАЗ 3110 2.3 i + Ford Focus II
- :
- Благодарил (а): 5519 раз
- Поблагодарили: 1094 раза
#18
... Продолжение
Позвонил Максим (Рейтер), к которому недавно обратился с вопросом о состоянии катализатора. Разобрали, явные следы плохого топлива. Услышал, что достаточно одной заправки. Все доступно объяснил с примерами, а я подумал, как избежал долгого бодания с ТНК, и это благодаря хорошему отношению к клиенту.
Ну а мое отношение к ОД АвтофорумБогородск кардинально поменялось, надеюсь надолго, и советую всем недалеко живущим с удовольствием пользоваться им. С оговоркой, что если возникнут какие-то вопросы, не стесняться обращаться и выяснять суть проблемы и если потребуется, общаться с Максимом.
Позвонил Максим (Рейтер), к которому недавно обратился с вопросом о состоянии катализатора. Разобрали, явные следы плохого топлива. Услышал, что достаточно одной заправки. Все доступно объяснил с примерами, а я подумал, как избежал долгого бодания с ТНК, и это благодаря хорошему отношению к клиенту.
Ну а мое отношение к ОД АвтофорумБогородск кардинально поменялось, надеюсь надолго, и советую всем недалеко живущим с удовольствием пользоваться им. С оговоркой, что если возникнут какие-то вопросы, не стесняться обращаться и выяснять суть проблемы и если потребуется, общаться с Максимом.
Не водите машину быстрее, чем летает Ваш ангел-хранитель. Жванецкий
_________________
Михаил
_________________
Михаил
- Елена303
- Маршал ASX
- Сообщения: 5346
- Зарегистрирован: 12 июн 2012, 20:03
- Город: Электрогорск, МО
- Авто: ASX Intense MT S08 черный
- Пробег: 235000
- Прошлый авто: ВАЗ-2115
- :
- Благодарил (а): 3722 раза
- Поблагодарили: 3658 раз
#19
на ТО-3 я снова к ним, тем более, что уже через месяц-полтора примерно ехать
Сначала мечты кажутся невозможными, затем неправдоподобными, а потом неизбежными (с)
Заказ и получение Клубных карт и Клубных наклеек
Заказ и получение Клубных карт и Клубных наклеек
- Maikl63
- Генерал ASX
- Сообщения: 5108
- Зарегистрирован: 12 авг 2012, 18:44
- Город: МО, Орехово-Зуево, Ликино-Дулево
- Авто: ASX USA 2.0 Ultimate (серебро)
- Пробег: 145.000
- Прошлый авто: ГАЗ 3110 2.3 i + Ford Focus II
- :
- Благодарил (а): 5519 раз
- Поблагодарили: 1094 раза
#20
Елена303
Удачи, Лен А мне через 3.5 т. на ТО-2
Удачи, Лен А мне через 3.5 т. на ТО-2
Не водите машину быстрее, чем летает Ваш ангел-хранитель. Жванецкий
_________________
Михаил
_________________
Михаил
- Елена303
- Маршал ASX
- Сообщения: 5346
- Зарегистрирован: 12 июн 2012, 20:03
- Город: Электрогорск, МО
- Авто: ASX Intense MT S08 черный
- Пробег: 235000
- Прошлый авто: ВАЗ-2115
- :
- Благодарил (а): 3722 раза
- Поблагодарили: 3658 раз
#21
Maikl63
Миш, спасибо, отпишусь потом
Миш, спасибо, отпишусь потом
Сначала мечты кажутся невозможными, затем неправдоподобными, а потом неизбежными (с)
Заказ и получение Клубных карт и Клубных наклеек
Заказ и получение Клубных карт и Клубных наклеек
- Елена303
- Маршал ASX
- Сообщения: 5346
- Зарегистрирован: 12 июн 2012, 20:03
- Город: Электрогорск, МО
- Авто: ASX Intense MT S08 черный
- Пробег: 235000
- Прошлый авто: ВАЗ-2115
- :
- Благодарил (а): 3722 раза
- Поблагодарили: 3658 раз
#22
сегодня скаталась на ТО-3. Уже традиционно - никаких вопросов и претензий Быстро приняли, по окончании отзвонились, машинк бегает и довольно фырчит Принимал Николай, ему спасибо (тоже традиционно ) за вежливость, корректность, доброжелательность и подробные объяснения
Сначала мечты кажутся невозможными, затем неправдоподобными, а потом неизбежными (с)
Заказ и получение Клубных карт и Клубных наклеек
Заказ и получение Клубных карт и Клубных наклеек
- Елена303
- Маршал ASX
- Сообщения: 5346
- Зарегистрирован: 12 июн 2012, 20:03
- Город: Электрогорск, МО
- Авто: ASX Intense MT S08 черный
- Пробег: 235000
- Прошлый авто: ВАЗ-2115
- :
- Благодарил (а): 3722 раза
- Поблагодарили: 3658 раз
#23
Решила сэкономить и оплатить пораньше страховку, потребовалась диагностическая карта ТО, так как машине три года. Как всегда - поехала в Автофорум. И как всегда - всё хорошо. Сначала доделалась до Николая, он послал (в хорошем смысле ) дальше - куда зайти, кого спросить, куда машину поставить
Стоимость 578,00 р., очередей нет, процедура стандартная и всё быстро.
Стоимость 578,00 р., очередей нет, процедура стандартная и всё быстро.
Сначала мечты кажутся невозможными, затем неправдоподобными, а потом неизбежными (с)
Заказ и получение Клубных карт и Клубных наклеек
Заказ и получение Клубных карт и Клубных наклеек
- Maikl63
- Генерал ASX
- Сообщения: 5108
- Зарегистрирован: 12 авг 2012, 18:44
- Город: МО, Орехово-Зуево, Ликино-Дулево
- Авто: ASX USA 2.0 Ultimate (серебро)
- Пробег: 145.000
- Прошлый авто: ГАЗ 3110 2.3 i + Ford Focus II
- :
- Благодарил (а): 5519 раз
- Поблагодарили: 1094 раза
#24
Елена303
Побыл на ТО-2, а потом и на замене гены, все забываю отписать. Все нормальненько, на ТО-2 правда Николя в отпусках пребывал, партнер его Василий отдувался , а гену менял уже при непосредственном участии Николая.
не забывай, ты девочка все ж
Побыл на ТО-2, а потом и на замене гены, все забываю отписать. Все нормальненько, на ТО-2 правда Николя в отпусках пребывал, партнер его Василий отдувался , а гену менял уже при непосредственном участии Николая.
Елена303 писал(а):...за вежливость, корректность, доброжелательность
не забывай, ты девочка все ж
Не водите машину быстрее, чем летает Ваш ангел-хранитель. Жванецкий
_________________
Михаил
_________________
Михаил
- Елена303
- Маршал ASX
- Сообщения: 5346
- Зарегистрирован: 12 июн 2012, 20:03
- Город: Электрогорск, МО
- Авто: ASX Intense MT S08 черный
- Пробег: 235000
- Прошлый авто: ВАЗ-2115
- :
- Благодарил (а): 3722 раза
- Поблагодарили: 3658 раз
#25
Maikl63
это не показатель, мог и лесом послать
это не показатель, мог и лесом послать
Сначала мечты кажутся невозможными, затем неправдоподобными, а потом неизбежными (с)
Заказ и получение Клубных карт и Клубных наклеек
Заказ и получение Клубных карт и Клубных наклеек
- Елена303
- Маршал ASX
- Сообщения: 5346
- Зарегистрирован: 12 июн 2012, 20:03
- Город: Электрогорск, МО
- Авто: ASX Intense MT S08 черный
- Пробег: 235000
- Прошлый авто: ВАЗ-2115
- :
- Благодарил (а): 3722 раза
- Поблагодарили: 3658 раз
ОД ООО "Автофорум- Богородск (Ногинск МО)
#26Я из клубных, видимо, одна обслуживаюсь Автофоруме
На днях сделали там ТО-7, 105000 км, до кучи поменяли задние тормозные колодки (передние меняли на 92 тыс.км). Традиционно - всё хорошо, быстро, вопросов по обслуживанию нет, мозг никто никому не вынес Всё точно по времени, без косяков, ребята доброжелательны, приемщик - Николай Соколов. Когда выезжала - засвистел ремень, тут же загнали обратно, подтянули.
расходники брала в ASX-маркете
На днях сделали там ТО-7, 105000 км, до кучи поменяли задние тормозные колодки (передние меняли на 92 тыс.км). Традиционно - всё хорошо, быстро, вопросов по обслуживанию нет, мозг никто никому не вынес Всё точно по времени, без косяков, ребята доброжелательны, приемщик - Николай Соколов. Когда выезжала - засвистел ремень, тут же загнали обратно, подтянули.
расходники брала в ASX-маркете
Сначала мечты кажутся невозможными, затем неправдоподобными, а потом неизбежными (с)
Заказ и получение Клубных карт и Клубных наклеек
Заказ и получение Клубных карт и Клубных наклеек
- Maikl63
- Генерал ASX
- Сообщения: 5108
- Зарегистрирован: 12 авг 2012, 18:44
- Город: МО, Орехово-Зуево, Ликино-Дулево
- Авто: ASX USA 2.0 Ultimate (серебро)
- Пробег: 145.000
- Прошлый авто: ГАЗ 3110 2.3 i + Ford Focus II
- :
- Благодарил (а): 5519 раз
- Поблагодарили: 1094 раза
ОД ООО "Автофорум- Богородск (Ногинск МО)
#27Елена303 писал(а):Источник цитаты Я из клубных, видимо, одна обслуживаюсь Автофоруме
Игнорируешь, что ли? Ездил я туда, видела ж наверное по темам
Не водите машину быстрее, чем летает Ваш ангел-хранитель. Жванецкий
_________________
Михаил
_________________
Михаил
- Елена303
- Маршал ASX
- Сообщения: 5346
- Зарегистрирован: 12 июн 2012, 20:03
- Город: Электрогорск, МО
- Авто: ASX Intense MT S08 черный
- Пробег: 235000
- Прошлый авто: ВАЗ-2115
- :
- Благодарил (а): 3722 раза
- Поблагодарили: 3658 раз
ОД ООО "Автофорум- Богородск (Ногинск МО)
#28Maikl63
Миш, если ты про технические темы, то я туда не лезу когда начнет фыч капризничать, тогда и буду читать , а пока вроде нет вопросов, фычонок нормально бегает
Миш, если ты про технические темы, то я туда не лезу когда начнет фыч капризничать, тогда и буду читать , а пока вроде нет вопросов, фычонок нормально бегает
Сначала мечты кажутся невозможными, затем неправдоподобными, а потом неизбежными (с)
Заказ и получение Клубных карт и Клубных наклеек
Заказ и получение Клубных карт и Клубных наклеек
- Maikl63
- Генерал ASX
- Сообщения: 5108
- Зарегистрирован: 12 авг 2012, 18:44
- Город: МО, Орехово-Зуево, Ликино-Дулево
- Авто: ASX USA 2.0 Ultimate (серебро)
- Пробег: 145.000
- Прошлый авто: ГАЗ 3110 2.3 i + Ford Focus II
- :
- Благодарил (а): 5519 раз
- Поблагодарили: 1094 раза
ОД ООО "Автофорум- Богородск (Ногинск МО)
#29Елена303
Да ладно, технические ТО4 последний раз, заодно в варике жижу поменял
Да ладно, технические ТО4 последний раз, заодно в варике жижу поменял
Не водите машину быстрее, чем летает Ваш ангел-хранитель. Жванецкий
_________________
Михаил
_________________
Михаил
- Елена303
- Маршал ASX
- Сообщения: 5346
- Зарегистрирован: 12 июн 2012, 20:03
- Город: Электрогорск, МО
- Авто: ASX Intense MT S08 черный
- Пробег: 235000
- Прошлый авто: ВАЗ-2115
- :
- Благодарил (а): 3722 раза
- Поблагодарили: 3658 раз
ОД ООО "Автофорум- Богородск (Ногинск МО)
#30И снова традиционный положительный отзыв
Сегодня тут прошла ТО-120000, всё, что надо, поменяли, попутно сделали еще кучу всего по мелочи. Как всегда - ни единого замечания, приятно к ребятам ездить, Спасибо Николаю Соколову и мастерам, кто обслуживал машину
Сегодня тут прошла ТО-120000, всё, что надо, поменяли, попутно сделали еще кучу всего по мелочи. Как всегда - ни единого замечания, приятно к ребятам ездить, Спасибо Николаю Соколову и мастерам, кто обслуживал машину
Сначала мечты кажутся невозможными, затем неправдоподобными, а потом неизбежными (с)
Заказ и получение Клубных карт и Клубных наклеек
Заказ и получение Клубных карт и Клубных наклеек
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 6 гостей